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第四次工業(yè)革命 10大成功守則

2017-12-28

  新一輪工業(yè)革命才要開始,科技變革的速度、規(guī)模和復雜度,都將是前所未見。企業(yè)如何在未來世界占據(jù)一席之地?領導者應該怎么做,才能實現(xiàn)科技帶來的潛在收益?

  第四次工業(yè)革命正如海嘯般地席卷全球,未來的競爭,將不會是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚的新世界。

  ──世界經濟論壇(WEF)主席施瓦布

  巨變正在發(fā)生。

  愈來愈多的工廠和倉庫安裝了大量的物聯(lián)網傳感器;軟件在機器故障前會先行示警,通知維修;電網和碼頭愈來愈智能化;各式各樣的訂制零件正在“按需”生產……。

  從機器人、機器學習、數(shù)字制造(包括3D打?。⒐I(yè)互聯(lián)網、物聯(lián)網、數(shù)據(jù)分析到區(qū)塊鏈,這股科技變革的浪潮愈來愈大,技術突破愈來愈神速。

  “這是一場深刻的系統(tǒng)性變革,”施瓦布在《第四次工業(yè)革命》一書指出,“無論是規(guī)模、廣度,還是復雜程度,它都與人類過去經歷的變革截然不同。”

  面對這場波瀾壯闊、勢不可當?shù)木拮?,施瓦布提醒,人類的挑?zhàn)在于:我們需要哪一種領導方式、哪些能力,來掌握這些科技?

  愈來愈多專家呼吁,這場革命才要開始,企業(yè)能不能成功實現(xiàn)科技帶來的潛在收益,很大程度將取決于他們在未來這幾年的初期階段要怎么做:是否建立必要的能力、如何重塑業(yè)務和經營模式等。

  用信任和目的來平衡動蕩

  面對動蕩的新時代,“有件事是確定的:可信賴與明確的目的感,對企業(yè)愈來愈重要,”據(jù)羿戓設計所了解,PwC的兩位高階主管──德國合伙人施維特斯(Norbert Schwieters)和全球主席莫理茲(Bob Moritz)指出,“處在不斷變動中的企業(yè),必須以目的和信任來平衡這種動蕩,否則,你的員工、供貨商、顧客和監(jiān)管者將無法對你充分支持?!?/p>

  在最新一期《策略與商業(yè)》季刊中,他們從“制定戰(zhàn)略”、“擁抱新業(yè)務”和“創(chuàng)造更好的世界”三種角度出發(fā),提出10大應對原則,幫助領導人帶領企業(yè)在新一波工業(yè)革命中勝出。

  一、重新思考商業(yè)模式:“顛覆”已成為商業(yè)世界的新常態(tài)。執(zhí)著于傳統(tǒng)經營模式的企業(yè),逐漸被能以更低價格提供新產品和服務的業(yè)者取代。

  以電力公司為例,沿用了100多年的商業(yè)模式(計量發(fā)電,出售給住宅和商業(yè)用戶),在新科技加持下,有了更多的轉型選項。同樣地,再過幾年,汽車廠商的商業(yè)模式也將大幅轉變:不只做賣車的生意,還可透過共享和無人駕駛車輛,提供“按需移動”(mobility on demand)服務。

  二、打造平臺策略:舊有的工業(yè)體系以價值鏈為中心;但在新工業(yè)體系里,企業(yè)的策略應以平臺為重心。

  平臺是一套標準和系統(tǒng)、一個即插即用的技術基礎,讓大批供貨商與顧客能在這個平臺上,借助同樣一套軟硬件和服務,進行互動。

  想在新工業(yè)革命占據(jù)一席之地,第一步就是找出定位,你在平臺世界能扮演哪種角色?平臺“提供者”、平臺“參與者”,還是平臺“增強者”?

  三、為顧客而設計:這場新革命的基礎架構,是一張將人與人連接起來的網絡,尤其是生產商和消費者,他們的關系比以前更緊密相連。企業(yè)必須透過把每個接觸點連結起來,提供真正的“全通路”顧客體驗。

  以服飾業(yè)為例,Zara、H&M等大廠都在強化零售店面和上游工廠之間的連結,讓顧客的偏好可以快速反映至新的設計款式。

  四、提升技術敏銳度:我們已經進入一個程序化的世界,而軟件將成為決定企業(yè)競爭力的關鍵。

  所有企業(yè)都需要提升對技術的敏銳度,這不是只要雇用軟件人才就夠了,而是要提升公司每個員工的能力。不僅是使用數(shù)字工具,還包括對科技型態(tài)要有深入見解,積累機器學習的數(shù)據(jù)。

  五、快速且開放的創(chuàng)新:主導下一輪工業(yè)革命的贏家,必然也是創(chuàng)新的贏家。雖然許多企業(yè)都在追求破壞性創(chuàng)新,但其實,推動一連串漸進式創(chuàng)新,反而能創(chuàng)造更多收益,因為這種創(chuàng)新比較容易達成,也比較容易在市場測試。

  六、從數(shù)據(jù)獲取有用訊息:拜數(shù)字科技之賜,企業(yè)從顧客、設備或流程搜集到的實時數(shù)據(jù)爆量成長,但這只是開始,關鍵在于如何從分析的結果中,找出重要的模式,獲得深入見解。

  從數(shù)據(jù)分析獲得重大突破的一個領域,是材料業(yè)。例如,塑料廠商可以根據(jù)以往客戶使用某種聚合物原料的數(shù)據(jù)分析,建議新客戶采取不同的產品制作方法。

  七、采用創(chuàng)新的融資模式:未來,企業(yè)的融資模式將愈來愈向軟件業(yè)看齊。過去大型企業(yè)習慣出資購買工廠和機器設備,花費龐大,現(xiàn)在他們開始借鏡云計算應用的按需付費模式,把投資重點從舊設備換新,轉至設備持續(xù)升級。

  另個趨勢,則是借鏡硅谷,透過股權和創(chuàng)投資金進行融資,而不是對外舉債。

  八、專注于目的,而非產品:與其大量開發(fā)各種產品和服務,企業(yè)更需要建立的,是一個明確的目的、一個比其他對手都更有吸引力的價值主張,并把它貫穿公司業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。

  因為,顧客看重的是產品或服務帶來的價值和成果。

  九、贏得數(shù)位信任:第四次工業(yè)革命的特點之一,是企業(yè)手上握有巨量的用戶數(shù)據(jù)。因此,如何贏得客戶的數(shù)字信任,也成為企業(yè)未來的成功關鍵。一旦失去信任,必定讓你一敗涂地。

  你不僅要管理客戶行為,還要防止外人掌握公司的機密資料。因此,完善的風險管理、網絡安全和數(shù)據(jù)完整性系統(tǒng),以及透明化管理,都不可或缺。

  十、人的價值始終高于機器:新工業(yè)革命將讓企業(yè)握有空前的權力,然而,唯有當企業(yè)領導人了解,人的價值遠比機器重要,企業(yè)才有可能在這個新世界獲得成功。

  企業(yè)最重要的基本態(tài)度,就是要懂得尊重人。人類有別于機器最重要的一點,不在于解決問題或完成任務的能力,而是我們懂得同理別人,有直覺判斷力,有真實感,還有關懷他人、與人溝通,以及做出選擇的能力。未來企業(yè)應該設法凸顯這些價值。


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